حرصًا على رضاكم، نقدم سياسة استبدال واسترجاع واضحة، تتماشى مع الأنظمة المعتمدة في المملكة العربية السعودية.
- الاستبدال:يحق لك طلب استبدال المنتج خلال 5 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- يشترط أن يكون المنتج:
- غير مستخدم
- غير مفتوح التغليف
- بحالته الأصلية الكاملة
- يتحمّل العميل تكاليف الشحن في حال رغب بالاستبدال (ما لم يكن هناك خطأ من المتجر).
- في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب، يتم التعويض الكامل دون أي رسوم.
لا نقبل الاستبدال في الحالات التالية:
- إذا تم استخدام المنتج أو فتحه.
- إذا كان المنتج مصمم خصيصًا حسب طلب العميل.
- في حال التلف الناتج عن سوء الاستخدام.
الاسترجاع:
- يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
- يتحمّل العميل تكلفة الشحن في حال عدم وجود خطأ من المتجر.
لا نقبل الاسترجاع في الحالات التالية:
- إذا تم فتح المنتج أو استخدامه.
- إذا تم تصنيع المنتج حسب طلب خاص.
- إذا نتج الضرر بسبب سوء الاستخدام.
